Si prega di leggere attentamente i seguenti termini poichè costituiscono un accordo vincolante tra Utente (Cliente) e Upheave.

I presenti termini di servizio di Upheave "Accordo" regolano i rapporti tra Upheave e l'entità o persona che effettua un ordine per accedere ai servizi forniti "Cliente". La data di entrata in vigore o di efficacia del presente Accordo è la stessa data in cui a. viene effettuato l'accesso del Cliente ai Servizi tramite registrazione (primo accesso) od ordine online o b. la data della firma del documento che identifica i servizi che devono essere resi disponibili da Upheave. Il presente Accordo regolerà l'acquisto iniziale del Cliente e qualsiasi acquisto futuro effettuato che faccia riferimento al presente accordo. Upheave può modificare il presento Accordo come consentito nella sezione 8-Modifiche.

Si prega di notare che Upheave offre più servizi. Il tuo utilizzo dei prodotti o servizi è fornito da Upheave ai sensi di un accordo separato (digitale). Tali termini aggiuntivi diventano parte del tuo accordo con noi. Il Cliente accetta che tutti i contratti, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge. I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto l’acquisto dei servizi messi in vendita nel Sito.

1. Definizioni dei termini in maiuscolo

1.1 "Servizi" Prodotti e servizi legati ad acquisti singoli o ricorrenti (abbonamenti) insieme ad applicazioni desktop e mobile.

Indica anche il prodotto SaaS di Upheave, il software CRM e l'insieme delle app desktop e mobile.

1.2 "Contenuti" indica contenuti pubblicati, grafiche, loghi, testimonianze e materiali creati utilizzando i Servizi dal Cliente.

1.3 "Utente" indica un individuo che utilizza i nostri servizi, anche chiamato "Cliente".

2. Account

   
   

Potrebbe essere necessario creare un account e specificare una password per accedere ad acluni servizi o funzionalità. Per creare un account devi essere maggiorenne e devi fornire informazioni accurate e veritiere su di te. Non cercare di impersonare nessun altro durante la procedura di creazione del tuo account, se le tue informazioni cambiano in qualsiasi momento ricordati di aggiornare il tuo profilo per riflettere tali cambiamenti. Non puoi condividere il tuo account con nessuno. Mantieri riservata la tua password e cerca di non usarla su altri siti web. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso in qualsiasi momento ti preghiamo di avvisare l'amministratore di sistema.

3. Periodo di prova

Upheave può decidere di rendere disponibile periodi di prova a tempo gratuiti o a pagamento ridotto (Sconti) per un abbonamento o per un prodotto. Per iniziare un periodo di prova o un acquisto in promo il Cliente dovrà utilizzare un metodo di pagamento valido come carta prepagata, carta di credito, addebito bancario SEPA, Apple Pay, Google Pay etc. Ci riserviamo il diritto di richiedere un'autorizzazione di pagamento all'istituto di credito che ha emesso la carta o il tuo metodo di pagamento scelto per verificare che il Cliente abbia la capacità di partecipare nel periodo di prova. Al termine di tale periodo il Cliente sarà automaticamente iscritto al tipo di abbonamento scelto e concordato in precedenza e Upheave addebiterà il corso applicabile sul metodo di pagamento registrato. Nel caso il metodo di pagamento venisse rifiutato per qualsiasi motivo, Upheave potrà effettuare l'addebito su qualsiasi metodo secondario registrato, dopo 72h di mancato saldo Upheave emetterà una fattura elettronica da saldare entro 10 gg per il periodo di utilizzo dei servizi o per il servizio digitale o abbonamento acquistato.

4. Abbonamenti

Abbonamenti a tempo indeterminato: possono essere fermati in qualsiasi momento previa notifica di 7 giorni a Upheave. Abbonamenti a tempo determinato: verranno rinnovati automaticamente al termine, invieremo un promemoria riguardo al rinnovo imminente insieme a informazioni utilii sulla disdetta. Tutti gli abbonamenti necessitano di un preavviso e notifica di 7 giorni per effettuare l'annullamento. Se la disdetta è ricevuta almeno 7 giorni prima della fine del ciclo di fatturazione (non importa quando) l'abbonamento scadrà alla fine dello stesso. Upheave offre abbonamenti mensili / annuali e one-time (a vita*).

*I piani a vita forniscono accesso continuo a fronte di un pagamento unico, l'Utente o Cliente ha diritto a ricevere un rismborso se il servizio cessa la sua attività entro meno di 12 mesi. Gli Utenti che hanno acquistato piani a vita avranno quindi diritto a un rimborso se il servizio viene interrotto entro 12 mesi.

5. Dirittto di recesso

Hai il diritto di recedere dai nostri servizi come da legge per i consumatori europei.
Il diritto di recesso è escluso nei casi indicati di seguito: dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, se il contratto impone al Cliente l’obbligo di pagare e quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio; fornitura di servizi dopo la piena prestazione del servizio, quando il Cliente non paga il prezzo ma fornisce o si impegna a fornire dati personali; fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale, se il contratto impone al Cliente l’obbligo di pagare e quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente dopo l’accettazione di perdere il diritto di recesso, e tu hai confermato tali circostanze; fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata, quando il Cliente non paga il prezzo ma fornisce o si impegna a fornire dati personali; fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

6. Elaborazione dei pagamenti

   
   

L'elaborazione dei pagamenti viene gestita direttamente e tramite siti di terze parti (Stripe) pertanto utilizzando metodi di pagamento diversi potresti incorrere in piccole commissioni aggiuntive regolate dai sistemi di elaborazione dei pagamenti, solitamente di qualche euro.

7. Informazioni riservate

7.1 Ad eccezione di quanto previsto altrove nel presente Accordo, tutte le informazioni divulgate da una Parte all'altra Parte saranno considerate riservate e proprietarie ("Informazioni proprietarie"). Tali informazioni proprietarie includono, a titolo esemplificativo, informazioni relative a marketing, programmi di vendita, volume delle vendite, tassi di conversione delle vendite, metodi e processi di vendita, proposte di vendita, prodotti, servizi, fornitori, elenchi di clienti, manuali di formazione, script di vendita, script di telemarketing, nomi di investitori e informazioni sui clienti, procedure operative, politiche dei prezzi, piani strategici, informazioni sui dipendenti di una Parte e altre informazioni riservate. Le Parti e i loro dipendenti accettano di conservare tutte le Informazioni proprietarie, indipendentemente da quando o come divulgate, in stretta riservatezza e non con meno dello stesso grado di cura che forniscono per le proprie informazioni riservate. Le Parti garantiscono e dichiarano che adotteranno tutte le misure ragionevolmente necessarie per preservare tali Informazioni proprietarie. 

7.2 Licenza: Il Cliente concede ad Upheave di utilizzare, archiviare e trasmettere qualsiasi nome commerciale, marchio - logo, contenuto, testo, immagini, programmi, funzionalità, pagine e altri materiali.

Le Parti, i loro dipendenti e affiliati non devono divulgare alcuna Informazione proprietaria senza l'espresso consenso scritto dell'altra Parte. Inoltre, nessuna delle Parti utilizzerà le Informazioni Riservate per scopi diversi da quelli relativi al proprio rapporto commerciale come stabilito nel presente Accordo. Nel caso in cui la Parte ricevente sia tenuta da una legge, norma, regolamento, ordine legale o sentenza di qualsiasi tribunale a divulgare qualsiasi informazione proprietaria, la Parte ricevente comprende che la Parte divulgante potrebbe desiderare di cercare un adeguato ordine di protezione o adottare misure per proteggere la riservatezza di tali informazioni proprietarie. Di conseguenza, la Parte ricevente accetta di fornire alla Parte divulgante un tempestivo avviso di tale richiesta.

7.3 Rilascio dei dati: Il Cliente accetta che Upheave abbia il diritto di utilizzare i materiali creati ai sensi del presente Accordo per la creazione di un portfolio e per l’autopromozione di Upheave, dei suoi prodotti e beni digitali non che servizi SaaS, inclusi, a titolo esemplificativo, pubblicità Facebook o Instagram o qualsiasi altra piattaforma di social media. Nel caso in cui il Cliente desideri escludere alcuni materiali specifici dal rilascio ai sensi del presente paragrafo, o limitare il periodo di tempo di tale rilascio, il cliente può condordare per iscritto tale limitazione.

Le Parti riconoscono che le Informazioni proprietarie scambiate sono preziose e uniche e che la divulgazione in violazione del presente Accordo comporterà un danno irreparabile alla Parte danneggiata, per la quale i danni monetari, di per sé, sarebbero inadeguati. Di conseguenza, le Parti concordano che la Parte lesa avrà il diritto di chiedere un'ingiunzione immediata per violazione dell'Accordo. 

8. Modifiche

Upheave ha il diritto di modificare i nostri siti in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Es. potremmo aggiungere o rimuovere funzionalità o sospendere un particolare servizio. Ci riserviamo inoltre il diritto di addebitare una tariffa per una qualsiasi delle nostre funzionalità in uqalsiasi momento. Se non gradisci questi cambiamenti puoi smettere di utilizzare i nostri servizi in qualisasi momento seguendo i termini di cancellazione in questa pagina.

Potremmo modificare questi termini in qualsiasi momento, assicurati di controllare regolarmente. Continuando a utilizzare o ad accedere a un servizio dopo che questi Termini sono cambiati indichi il tuo consenso ai Termini rivisti.

I presenti Termini hanno efficacia vincolante tra le parti sopra indicate e si applicano a tutti gli Utenti o Clienti acquirenti dei servizi offerti nel presente Sito. I Siti possono contenere link a siti web di terze parti. Ciò non significa che controlliamo o approviamo tali siti web, o qualsiasi bene o servizio venduto su tali siti web. Allo stesso modo, i Siti possono contenere annunci pubblicitari di terze parti. Non controlliamo o approviamo alcun prodotto pubblicizzato.

9. Social e Contenuti

I servizi potrebbero includere delle funzionalità che operano sinergicamente con applicazioni di terze parti, specialmente social network come Facebook, Instagram, Tiktok, Linkedin, Twitter (X), Vimeo, Youtube etc. Mentre utllizzi tali funzionalità comprendi che non solo sono regolate dai seguenti termini ma anche dai termini di servizio di tali Social o piattaforme. Sei responsabile di garantire che il tuo utilizzo delle funzionalità legate a piattaforme social esterne sia conforme a tutti i termini di servizio.

Potremmo offrirti la possibilità di condividere o pubblicare testo, fotografie e video "Contenuti" su siti, pagine e applicazioni. Puoi pubblicare Contenuti solo se possiedi tutti i diritti o se il suo detentore ti ha dato l'autorizzazione.

Non trasferisci la proprietà del tuo Contenuto semplicemente pubblicandolo. Tuttavia, pubblicando Contenuti concedi a Upheave l'autorizzazione illimitata di riprodurre, archiviare, copiare, trasmettere, pubblicare, postare, adattare, modificare e quindi utilizzare i tui Contenuti. Senza tali diritti, non potremmo offrire i nostri Servizi. Si prega di notare che questa licenza continua anche se si smette di utilizzare i nostri Servizi. Accetti di esonerarci da tutti i danni, costi o controversie che potrebbero suscitare dai tuoi Contenuti.

Tieni presente che se ci invii informazioni, idee, suggerimenti o altre comunicazioni, tali comunicazioni non saranno riservate. Inoltre, a meno che non ti comunichiamo diversamente, ci riserviamo il diritto di riprodurre, utilizzare, divulgare e distribuire tali comunicazioni senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

Upheave quindi manterrà i diritti creativi su tutti i materiali originali, i dati e gli elementi prodotti per il Cliente. Tutti i servizi e il software utilizzati di Upheave saranno sempre di nostra propprietà esclusiva e in nessun caso il Cliente avrà alcun diritto sul titolo di tali materiali. Il Cliente riconosce che Upheave può utilizzare e modificare i materiali esistenti a vantaggio del Cliente e che il Cliente non detiene alcun diritto su tali materiali.

10. Servizi addizionali

Tutti i servizi al di fuori dell'ambito del presente Accordo richiesti dal Cliente e che Upheave accetterà di eseguire verranno fatturati a una tariffa di € 85 all'ora. Il Cliente verrà informato e dovrà approvare per iscritto (e-mail sufficiente) i servizi aggiuntivi prima che vengano eseguiti, sebbene Upheave potrebbe non essere necessariamente in grado di informare il Cliente in anticipo del costo totale di tali servizi aggiuntivi. Il Cliente avrà inoltre la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi a tariffe forfettarie, se ritenuto opportuno da Upheave.